充币 / 提币不到账怎么办

 区块链资产转账说明

一般区块链资产转账有三个部分:提出->区块确认->入账。

  • 转账成功,表示提币平台或钱包进行了转出操作处理。
  • 完成对应的网络区块确认,如果区块链拥堵、延迟等情况会导致您的币迟迟没有完成全部确认,会延迟到账,请耐心等待。一般数字货币区块确认完成大概需要10-30分钟。
  • 区块完成相应确认后会自动入账。您可以从提币记录或向转出平台方索要TXID自助查看具体转账进度。

PS: txid,也叫哈希值、交易ID等,是一长串字符,一般比钱包地址长。在allcoin所有提币记录都可以查看,类似于转账流水号。

  1. 1.充币到allcoin,转出平台提示转账成功,但是过了很久allcoin还没有收到币,怎么办?

请先根据上方第三条,自助到区块浏览器查询转账速度。

如果区块链查询结果显示:

1)确认完毕——但allcoin没到账,请把【allcoin账户、币种、TXID、问题描述/区块链浏览器查询截图】提交工单给我们。

2)正在确认——请您耐心等待,区块链确认完毕后allcoin会自动入账。

  • 3)未查到信息或没有txid——请把【allcoin账户、币种、TXID、问题描述/区块链浏览器查询截图】提交工单给我们。

 

2.allcoin提币显示成功,但对方账户没收到,怎么办?

到allcoin提币记录中点开对应转账记录右侧【查看txid】,复制txid到此币区块浏览器自助查询转账进度:

  • 确认完毕——但对方账户未到账,请把【allcoin账户、币种、TXID、问题描述/区块链浏览器查询截图】反馈给对方平台客服。
  • 正确确认——请耐心等待,区块链确认完毕后一般会自动转入对方平台账户。
  • 未查到信息或没有txid——请把【allcoin账户、币种、TXID、问题描述/区块链浏览器查询截图】提交工单给我们。
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